10 wskazówek dotyczących udanej ankiety zaangażowania pracowników

Ankieta zaangażowania pracowników, znana również jako badanie klimatu psychologicznego lub mikroklimatu organizacyjnego, ma na celu ocenę satysfakcji pracowników z ich pracy, menedżerów, współpracowników i innych aspektów istotnych dla firmy. Jest to jak zmierzenie „temperatury” organizacji i uzyskanie obrazu ogólnej sytuacji w firmie.

Badanie mikroklimatu organizacyjnego pełni funkcję diagnostyczną, umożliwiając stworzenie planu działania mającego na celu poprawę warunków pracy. Wartość, jaką uzyskasz z ankiety, zależy od tego, jak dobrze się do niej przygotujesz i jak skutecznie ją przeprowadzisz.

Podzielimy się najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi oceny doświadczeń pracowników

1. Zidentyfikuj obszary do oceny

Najpierw określ konkretne obszary, które chcesz ocenić. Z UNLOCK Tests masz elastyczność wyboru odpowiednich dla Twojej organizacji pytań oraz możliwość dodania własnych.

2. Wybierz odpowiedni moment

Oceń, czy to właściwy moment na przeprowadzenie ankiety. Zalecamy przeprowadzanie jej wtedy, gdy w organizacji nie zachodzą większe zmiany, ponieważ mogą one wpłynąć na wyniki i nie odzwierciedlać rzeczywistej sytuacji. Na przykład, jeśli niedawno miała miejsce rewizja wynagrodzeń lub restrukturyzacja, warto poczekać.

3. Komunikuj wartość ankiety

Wyjaśnij pracownikom, dlaczego ankieta jest przeprowadzana i jakie korzyści przyniesie im oraz firmie.

• Zachowanie anonimowości: Pracownicy często obawiają się, że ich odpowiedzi będą możliwe do zidentyfikowania. Aby to rozwiązać, zapewnij ich, że ankieta jest poufna, a dane są zbierane i analizowane w sposób anonimowy.
• Podkreśl cel: Wyjaśnij, że celem ankiety jest zidentyfikowanie mocnych i słabych stron firmy oraz dokonanie potencjalnych ulepszeń. Pracownicy muszą zrozumieć, że ankieta nie dotyczy odkrywania, kto jest niezadowolony, ale tego, jak organizacja może poprawić warunki pracy. Jeżeli pracownicy chcą zmian, szczerość jest kluczowa.

4. Komunikuj się na różne sposoby

Zalecamy przekazywanie informacji o ankiecie zarówno ustnie, jak i pisemnie. Może to być spotkanie online, prezentacja na żywo lub inna forma. Taka komunikacja zapobiega nieporozumieniom i pozwala odpowiedzieć na pytania pracowników.

5. Zaangażowanie liderów

Dział HR powinien przedstawiać wartość ankiety wraz z menedżerami lub dyrektorem. Pokaż, że ankieta nie jest tylko dla HR. Udział liderów pokazuje, że zależy im na wynikach.

6. Daj wystarczająco dużo czasu

Przeznacz do dwóch tygodni na wypełnienie ankiety, monitoruj uczestnictwo pracowników i przypominaj im, że ich odpowiedzi są cenne. Czasami pracownicy mogą myśleć: „Inni to wypełnią, czy to naprawdę ma znaczenie?”. Twoim zadaniem jest pokazać, że ma.

7. Szybko analizuj wyniki

Po zebraniu danych natychmiast przystąp do analizy. UNLOCK Tests oferuje automatyczne rozwiązanie, które generuje raport wyników jednym kliknięciem. Zagłęb się w dane i oceń, które obszary chcesz poprawić. Nie próbuj naprawiać wszystkich słabych stron naraz. Zacznij stopniowo i ustal priorytety.

8. Przedstaw wyniki

Przedstaw wyniki pracownikom. Nie ma nic gorszego niż cisza po przeprowadzeniu ankiety. Pracownicy poświęcili swój czas, więc naturalnie oczekują informacji zwrotnych. Przekaż je, w przeciwnym razie możesz zaobserwować spadek uczestnictwa w przyszłych ankietach.

9. Kluczowe punkty w prezentacji

• Mocne strony firmy: Czasami tak bardzo skupiamy się na problemach, że zapominamy o świętowaniu dobrych rzeczy. Przypomnij wszystkim o pozytywnych aspektach w firmie.
• Obszary do poprawy: Niektóre firmy obawiają się otwarcie udostępniać informacje o niezadowoleniu pracowników, ale ukrywanie tej informacji nie pomoże. Jeśli pracownicy nisko ocenili pewne obszary, oczekują, że zobaczą to w wynikach.
• Twoje dalsze kroki: Jeśli nie możesz zmienić niektórych obszarów, które zostały nisko ocenione, bądź szczery z zespołem. Nie wszystko można zmienić. W przypadku obszarów, które możesz poprawić, stwórz plan działania: co zrobisz, aby coś zmienić? Pracownicy muszą usłyszeć jasne wytyczne dotyczące tego, jak ich odpowiedzi wpływają na decyzje organizacji.

10. Podejmij działanie

Ankieta zakończona, teraz czas na działanie. Plany działania nie mogą wylądować w szufladzie. Zrób wszystko, aby pracownicy byli chętni do udziału w kolejnych ankietach, widząc ich wartość i cel.

Szukasz sprawdzonego rozwiązania? Przygotowujesz ankietę? Skontaktuj się z nami, a dostarczymy szczegółowe informacje o naszych opcjach ankiet zaangażowania pracowników: łatwa administracja, ocena różnych obszarów, porównanie wyników z innymi organizacjami, kompleksowe raportowanie i wiele więcej – wszystko w jednym miejscu.